VENDIENDO EN LA ERA DEL CONSUMIDOR. 

EN LA ERA DEL INTERNET la información es más "simétrica" en el entorno actual, de modo que para el momento en que un cliente ‘auto-elige' y se involucra en una conversación con un representante de ventas, ellos ya están muy bien informados. Esta dinámica hace que sea aún más importante tener representantes de ventas que puedan apoyar a los clientes y hablar con ellos con franqueza sobre sus problemas, escucharlos y luego describir sus productos en términos del problema desde su perspectiva.