EL MARKETING DE SERVICIOS, PARA LA EFICAZ ATENCIÓN AL CLIENTE
La profesionalización del director, le permite visualizar, que la acción más importante para fidelizar al cliente, es “Reducir el espacio” de comunicación con su demás liderazgo gerencial, para que a su vez, ellos, reduzcan también el espacio de comunicación, con sus equipos de trabajo, ésto logrará, la perceptible mejora ascendente, y por consecuencia, la atención de calidad, cuando se presenta el momento de la verdad.
Y es que el director que ha comprendido que cuando un equipo de trabajo cree en su líder, se reduce cada día, de forma automática, el espacio de comunicación entre ellos, logrando la mejora ascendente, y por consecuencia, se crea un adecuado ambiente laboral, pero lo más importante, es que se mejora la percepción positiva del cliente.
Este E BOOK, explica, que el líder profesionalizado, propicia en cada acción la mejora ascendente, lo que fomenta que el cliente, se fidelice de inmediato, porque siente que la empresa, le está cubriendo sus necesidades, sus deseos, y en ocasiones, hasta sus caprichos.
Autor: Ing. Mario Ítalo Palacios.
(Asesor, consultor, conferencista y escritor Salvadoreño de E BOOKS para el desarrollo empresarial y la auto profesionalización Axioética sistematizada del liderazgo gerencial empresarial)
La profesionalización del director, le permite visualizar, que la acción más importante para fidelizar al cliente, es “Reducir el espacio” de comunicación con su demás liderazgo gerencial, para que a su vez, ellos, reduzcan también el espacio de comunicación, con sus equipos de trabajo, ésto logrará, la perceptible mejora ascendente, y por consecuencia, la atención de calidad, cuando se presenta el momento de la verdad.
Y es que el director que ha comprendido que cuando un equipo de trabajo cree en su líder, se reduce cada día, de forma automática, el espacio de comunicación entre ellos, logrando la mejora ascendente, y por consecuencia, se crea un adecuado ambiente laboral, pero lo más importante, es que se mejora la percepción positiva del cliente.
Este E BOOK, explica, que el líder profesionalizado, propicia en cada acción la mejora ascendente, lo que fomenta que el cliente, se fidelice de inmediato, porque siente que la empresa, le está cubriendo sus necesidades, sus deseos, y en ocasiones, hasta sus caprichos.
Autor: Ing. Mario Ítalo Palacios.
(Asesor, consultor, conferencista y escritor Salvadoreño de E BOOKS para el desarrollo empresarial y la auto profesionalización Axioética sistematizada del liderazgo gerencial empresarial)
