El presente manual de enseñará a optimizar la Comunicación telefónica, de una forma gráfica y amena, partiendo de un caso que, aunque tratado de forma desenfada, puede resultar próximo a tu realidad.
A través de la comprensión de los elementos clave en la comunicación telefónica, podrás desarrollar las competencias adecuadas que te permitan desempeñar estas tareas de forma exitosa, tareas que por muy cotidianas y rutinarias que puedan parecer, acaban teniendo unos impactos nada desdeñables sobre la cuenta de resultados de la empresa. Además, te harán mucho más agradable y llevadero tu trabajo.
Para ayudarte en el aprendizaje y aplicación de las competencias de comunicación telefónica en tu puesto de trabajo, el presente manual se acompaña de un Plan de desarrollo y mejora, el cual contiene una serie de ejercicios que te serán de mucho provecho, siempre y cuando los realizas con el debido rigor.
Ponemos a tu disposición, un foro en el que nos puedes hacer llegar cualquier duda, inquietud por la materia, sugerencias, etc. Estaremos gustosos de poder atenderte. Puedes contactar a través de nuestra página web: www.sabildp.com.
A través de la comprensión de los elementos clave en la comunicación telefónica, podrás desarrollar las competencias adecuadas que te permitan desempeñar estas tareas de forma exitosa, tareas que por muy cotidianas y rutinarias que puedan parecer, acaban teniendo unos impactos nada desdeñables sobre la cuenta de resultados de la empresa. Además, te harán mucho más agradable y llevadero tu trabajo.
Para ayudarte en el aprendizaje y aplicación de las competencias de comunicación telefónica en tu puesto de trabajo, el presente manual se acompaña de un Plan de desarrollo y mejora, el cual contiene una serie de ejercicios que te serán de mucho provecho, siempre y cuando los realizas con el debido rigor.
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