Cuadro de Mando Integral e Indicadores básicos de la Gestión del Mantenimiento (Técnicas de Ingeniería de Mantenimiento y Fiabilidad aplicadas en el proceso de Gestión de Activos nº 3)

En el siguiente artículo, se describe la importancia del cuadro de mando integral de indicadores claves de desempeño del negocio (Balanced Scorecard – BSC) y su integración con los indicadores básicos del mantenimiento. En términos generales el desarrollo eficiente de un cuadro de mando ntegral, ayuda a los gerentes y administradores del negocio a centrarse en un puñado de medidas que son las más críticas para el éxito continuo de la organización. El BSC se ha implementado en un número de grandes corporaciones dedicadas a la ingeniería, construcción, industrias de microelectrónica e informática, etc. (Kaplan & Norton, 1993). La experiencia de estas organizaciones pioneras indica que el cuadro de mando tiene su mayor impacto en el rendimiento del negocio sólo si es utilizado para conducir un proceso de cambio. Han sido muchas las veces que el BSC ha permitido el desarrollo de sistemas de gestión estratégicos que vinculan los objetivos estratégicos a largo plazo con planes de acción a corto plazo (Kaplan & Norton, 1996).