¿CUANDO SE PRESENTA LA VERDADERA ATENCIÓN AL CLIENTE?
La atención al cliente, no solamente se manifiesta cuando se presenta el momento de la verdad, es decir, cuando un representante de la empresa, interactúa frente, a frente con el cliente.
Este E BOOK, explica, que la verdadera atención al cliente, se presenta cuando el director de la empresa, se ha profesionalizado, y por consecuencia, ha obtenido los conocimientos para ocuparse con interés genuino, en descubrir las necesidades, los deseos, y de ser posible, hasta los caprichos, que el cliente verdaderamente pretende cubrir, al adquirir un producto, o un servicio, y esto, lo hace el director, porque sabe que éste, es el preciso momento, donde nace la fidelización del cliente, a favor de la empresa.
Autor: Ing. Mario Ítalo Palacios.
(Asesor, consultor, conferencista y escritor Salvadoreño de E BOOKS para el desarrollo empresarial y la auto profesionalización Axioética sistematizada del liderazgo gerencial empresarial)
La atención al cliente, no solamente se manifiesta cuando se presenta el momento de la verdad, es decir, cuando un representante de la empresa, interactúa frente, a frente con el cliente.
Este E BOOK, explica, que la verdadera atención al cliente, se presenta cuando el director de la empresa, se ha profesionalizado, y por consecuencia, ha obtenido los conocimientos para ocuparse con interés genuino, en descubrir las necesidades, los deseos, y de ser posible, hasta los caprichos, que el cliente verdaderamente pretende cubrir, al adquirir un producto, o un servicio, y esto, lo hace el director, porque sabe que éste, es el preciso momento, donde nace la fidelización del cliente, a favor de la empresa.
Autor: Ing. Mario Ítalo Palacios.
(Asesor, consultor, conferencista y escritor Salvadoreño de E BOOKS para el desarrollo empresarial y la auto profesionalización Axioética sistematizada del liderazgo gerencial empresarial)
