La Dirección de la Comunicación. Nuevos paradigmas. La Identidad, la Acción, la Cultura, la Comunicación y la Imagen. Las tres esferas de la Comunicación. La nueva gestión en red y la Comunicación por objetivos. El DirCom, ejecutivo y estratega global. Perfil del DirCom. Tres ejes para la formación del DirCom. Los objetivos, funciones y responsabilidades del DirCom: la Dirección de Comunicación. La posición del DirCom en el organigrama y la operativa de la gestión. Estrategia y gestión de la imagen pública. De la imagen a la reputación. Metodología y aplicaciones: la Auditoría Estratégica Global, el Mapa de públicos, la Constelación de atributos, el Modelo de la Imagen futura y la medición y el control de la Imagen/Reputación. Identidad Corporativa y Cultura Organizacional. Los componentes de la Identidad. Diseñar e implantar una cultura. El caso de estudio de Repsol: investigación, diagnóstico, implementación. Ética, buen Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social. La rentabilidad de la acción social. La comunicación en la prevención y la gestión de Crisis. Plan de gestión de Crisis. El gabinete de Crisis. Guía para gestionar la Crisis. Las herramientas de la gestión. 12 claves para un diagnóstico de situación.
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