Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0084 "Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email tutor@tutorformacion.es
Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercialización de productos, servicios y destinos turísticos locales acordes con las características de los recursos y servicios turísticos del entorno.
- Analizar las aplicaciones del marketing de servicios y su importancia para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local.
Índice:
MARKETING TURÍSTICO
PRESENTACIÓN
JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DEL MARKETING EN EL MARCO DEL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO
MARKETING OPERACIONAL Y MARKETING MIX EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO
MARKETING RELACIONAL Y VIVENCIAL, SENSORIAL O EXPERIENCIAL
EL MARKETING RELACIONAL
EL MARKETING EMOCIONAL O MARKETING EXPERIENCIAL O VIVENCIAL
EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN TIPO DE PRODUCTO TURÍSTICO LOCAL
COMUNICACIÓN TURÍSTICA
LOS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN
PLANIFICACIÓN, CONTROL DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS PROMOCIONALES
PLAN DE MARKETING. VIABILIDAD Y PLAN DE EJECUCIÓN
CRITERIOS PREVIOS DE ANÁLISIS
EL PLAN DE MARKETING
NORMATIVA REGULADORA DE LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y MARCAS
LEGISLACIÓN EUROPEA
LEGISLACIÓN ESTATAL
RESUMEN
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
PRESENTACIÓN
ESTRATEGIAS Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN
LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
NUEVAS TENDENCIAS EN LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
ÁMBITOS GEOGRÁFICOS, PÚBLICOS OBJETIVOS Y ACCIONES DE COMUNICACIÓN ADECUADAS A DIFERENTES PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
PÚBLICOS OBJETIVOS COMO PUNTO DE PARTIDA
ESTRATEGIAS, MEDIOS Y ACCIONES DE COMUNICACIÓN
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN PARA LA CANALIZACIÓN DE ACCIONES Y ESTIMACIÓN DEL GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS PREVISTOS CON LA UTILIZACIÓN DE CADA UNO DE TALES INSTRUMENTOS
ESTIMACIÓN DE LOS COSTES, ALCANCE Y POSIBLES RESULTADOS DE LAS ACCIONES DEFINIDAS
INSTRUMENTOS Y VARIABLES QUE PERMITAN EVALUAR EL GRADO DE EFICACIA DE LAS ACCIONES COMERCIALES PROGRAMADAS, EN FUNCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO RECEPTOR Y DEL COSTE PREVISTO
INSTRUMENTOS Y MEDIDAS DE CONTROL
RESUMEN
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO
PRESENTACIÓN
ELEMENTOS PARA UNA TEORÍA DE LA SERVUCCIÓN. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE SU USO.
LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA DE SERVUCCIÓN
PECULIARIDADES DE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA DE SERVUCCIÓN PARA LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS LOCALES
RESUMEN
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DEL DESTINO Y PARA LA CREACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO LOCAL
PRESENTACIÓN
WEBS Y PORTALES TURÍSTICOS. TIPOLOGÍAS Y FUNCIONALIDADES
FUNCIONALIDADES DE LAS WEBs Y PORTALES TURÍSTICOS
TIPOLOGÍAS
ALOJAMIENTO Y POSICIONAMIENTO DE LAS PÁGINAS EN LA RED. BUSCADORES
EL DOMINIO DE LA WEB
LA ALTERNATIVA DE ALOJAMIENTO Y SERVICIO
ESTRUCTURA DE LA PÁGINA WEB
ACCESIBILIDAD WEB
MARKETING Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
MARKETING EN INTERNET
MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
COMERCIO ELECTRÓNICO
RESUMEN
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Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercialización de productos, servicios y destinos turísticos locales acordes con las características de los recursos y servicios turísticos del entorno.
- Analizar las aplicaciones del marketing de servicios y su importancia para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local.
Índice:
MARKETING TURÍSTICO
PRESENTACIÓN
JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DEL MARKETING EN EL MARCO DEL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO
MARKETING OPERACIONAL Y MARKETING MIX EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO
MARKETING RELACIONAL Y VIVENCIAL, SENSORIAL O EXPERIENCIAL
EL MARKETING RELACIONAL
EL MARKETING EMOCIONAL O MARKETING EXPERIENCIAL O VIVENCIAL
EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN TIPO DE PRODUCTO TURÍSTICO LOCAL
COMUNICACIÓN TURÍSTICA
LOS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN
PLANIFICACIÓN, CONTROL DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS PROMOCIONALES
PLAN DE MARKETING. VIABILIDAD Y PLAN DE EJECUCIÓN
CRITERIOS PREVIOS DE ANÁLISIS
EL PLAN DE MARKETING
NORMATIVA REGULADORA DE LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y MARCAS
LEGISLACIÓN EUROPEA
LEGISLACIÓN ESTATAL
RESUMEN
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
PRESENTACIÓN
ESTRATEGIAS Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN
LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
NUEVAS TENDENCIAS EN LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
ÁMBITOS GEOGRÁFICOS, PÚBLICOS OBJETIVOS Y ACCIONES DE COMUNICACIÓN ADECUADAS A DIFERENTES PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
PÚBLICOS OBJETIVOS COMO PUNTO DE PARTIDA
ESTRATEGIAS, MEDIOS Y ACCIONES DE COMUNICACIÓN
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN PARA LA CANALIZACIÓN DE ACCIONES Y ESTIMACIÓN DEL GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS PREVISTOS CON LA UTILIZACIÓN DE CADA UNO DE TALES INSTRUMENTOS
ESTIMACIÓN DE LOS COSTES, ALCANCE Y POSIBLES RESULTADOS DE LAS ACCIONES DEFINIDAS
INSTRUMENTOS Y VARIABLES QUE PERMITAN EVALUAR EL GRADO DE EFICACIA DE LAS ACCIONES COMERCIALES PROGRAMADAS, EN FUNCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO RECEPTOR Y DEL COSTE PREVISTO
INSTRUMENTOS Y MEDIDAS DE CONTROL
RESUMEN
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO
PRESENTACIÓN
ELEMENTOS PARA UNA TEORÍA DE LA SERVUCCIÓN. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE SU USO.
LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA DE SERVUCCIÓN
PECULIARIDADES DE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA DE SERVUCCIÓN PARA LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS LOCALES
RESUMEN
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DEL DESTINO Y PARA LA CREACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO LOCAL
PRESENTACIÓN
WEBS Y PORTALES TURÍSTICOS. TIPOLOGÍAS Y FUNCIONALIDADES
FUNCIONALIDADES DE LAS WEBs Y PORTALES TURÍSTICOS
TIPOLOGÍAS
ALOJAMIENTO Y POSICIONAMIENTO DE LAS PÁGINAS EN LA RED. BUSCADORES
EL DOMINIO DE LA WEB
LA ALTERNATIVA DE ALOJAMIENTO Y SERVICIO
ESTRUCTURA DE LA PÁGINA WEB
ACCESIBILIDAD WEB
MARKETING Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
MARKETING EN INTERNET
MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
COMERCIO ELECTRÓNICO
RESUMEN
